Chính sách đổi trả

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG | EXCHANGE POLICY 

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG ONLINE

  1. Chính sách áp dụng

- Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

- Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận bưu phẩm.

- Chi phí vận chuyển khi đổi hàng được Levents hỗ trợ 100%.

    2. Điều kiện đổi hàng

Chỉ nhận đổi sản phẩm khi có trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may,...) hoặc giao nhầm sản phẩm.

- Chỉ nhận đổi Size với những sản phẩm cùng loại, không áp dụng đổi Size sang sản phẩm khác.

- Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không bị vấy bẩn, ám mùi, còn giữ nguyên hóa đơn mua hàng và nhãn mác, sản phẩm đổi phải còn nguyên quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch giá trị sản phẩm nếu có.


(*) Không áp dụng hoàn tiền cho bất kỳ trường hợp nào.

   3.Quy trình đổi hàng

Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đổi và thực hiện các bước sau:


+ Bước 1: Gọi đến hotline 1900 63 30 28 để cung cấp mã đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

+ Bước 2: Gửi sản phẩm cho Levents về địa chỉ 247/20 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh.

+ Bước 3: Ngay sau khi nhận được hàng đổi từ bạn, Levents sẽ liên hệ để xác nhận và gửi cho bạn đơn hàng mới.


Mọi thắc mắc về Chính sách đổi hàng, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 1900 63 30 28 để được bộ phận bán hàng hướng dẫn và giải quyết.

  B. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

  1. Chính sách áp dụng

- Chỉ áp dụng đổi hàng với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng cho sản phẩm giảm giá.

- Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.

- Thời gian đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn.

- Áp dụng đổi hàng tại tất cả các cửa hàng Levents.

     2.Điều kiện đổi hàng

- Chỉ nhận đổi sản phẩm khi có trường hợp phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may,...) hoặc giao nhầm sản phẩm.

- Chỉ nhận đổi Size với những sản phẩm cùng loại, không áp dụng đổi Size sang sản phẩm khác.

- Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không bị vấy bẩn, ám mùi, còn giữ nguyên hóa đơn mua hàng và nhãn mác, sản phẩm đổi phải còn nguyên quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được đổi. Vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch giá trị sản phẩm nếu có.


(*) Không áp dụng hoàn tiền cho bất kỳ trường hợp nào.

     3.Quy trình đổi hàng

- Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đổi.

- Sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng được cho phép áp dụng đổi hàng tại tất cả cửa hàng Levents.


Mọi thắc mắc về Chính sách đổi hàng, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 1900 63 30 28 để được bộ phận bán hàng hướng dẫn và giải quyết.